Günümüzün gelişen teknolojisi, giderek artan küreselleşme ve zorlaşan rekabet ortamında müşteri ilişkileri yönetimi giderek önem kazanmaktadır. Özellikle artan müşteri sayıları nedeniyle müşteri bilgi akışının doğru bir şekilde toplanıp, analiz edilmesi firmaları elektronik ortama geçmeye zorlamaktadır. CRM iş yazılım otomasyonuna geçen firmalar rakiplerine göre bir adım öne geçmektedirler.
- 7/24 hizmet verebilir
- Farklı dillerde kullanılabilir
- Bilgisayar veya mobil ortamdan erişilebilir
- Ayrı bir sunucu ve veri tabanı istemez
- Yeni nesil web tabanlı, bulut ortamında çalışabilen iş yönetim platformu
- Barındırdığı özellikler ile karmaşık iş süreçlerini basitleştirir. Tüm iş süreçlerinizi kontrol altına alır. Satış temsilcilerinizin iş süreçlerini basitleştirir. Daha kısa zamanda daha çok iş takibini sağlar.
- Crm,Satış,Servis,Finans modülleri ile entegre bir yapıdır
- Her platformdan kolay ulaşım sağlar. Android ve Iphone uygulamaları. Mobil CRM, Mobil Servis
CRM teknolojik gelişmelerin de yardımıyla, günümüzün iş dünyasında gittikçe daha fazla önem kazanmaya başlayan bir iş felsefesidir.
- Müşteri adayları, Müşteri, ilgili kişiler (irtibatlar) ve fırsatlar kolayca takip edilip, satış süreci hızlandırılır. Satış performansı takip edilir
- Müşteri veri tabanı oluşturur, ilişkileri geliştirir. Müşteri memnuniyetini arttırır. Doğru zamanda doğru cevaplar vererek satış kayıplarını minimize eder
- Kurumsal hafıza oluşturur. Tüm müşteri, tedarikçi bilgi ve iletişimlerini, personel işlemlerini detaylı ve eksiksiz bir şekilde depolar ve satış temsilcilerine sunar
- Doküman yönetimi ve tanım, işlem ilişkileri ile her dokümana kolayca ulaşım sağlar
- Satış temsilcilerinize daha kısa zamanda daha çok fırsatı satışa dönüştürmeniz için gerekli olan her bilgiyi sunar. İşinizin etkin yönetilmesini sağlar. Verimliliği arttırır
- Ofis veya mobil ortamda müşteri veya satışlarınızı takip etmenizi sağlar
- Fırsat ve tekliflerinizi hızlıca satışa dönüştürmeniz için gerekli ortamı oluşturur
- Satış süreçleriniz için takım çalışmasını destekler. Onay sistemlerini barındırır
- Tekliflerinizi daha kısa sürede hazırlamanız için gerekli ortamı oluşturur. Müşteri bilgilerini kolay bir şekilde analiz etmenizi sağlar. Geri dönüşleri hızlandırır
- Duyum, Fırsat, Teklif, Satış, Finans, Satış sonrası hizmet(servis) sistemleri yönetimi ile entegre bir yapı sunar
- Görevler, aktiviteler ve duyumlar ile kurum içi iletişimi arttırır
- Her türlü görev veya aktivite, Müşteri, fırsat, teklif, sipariş veya sistemde bulunan herhangi bir işlem ile ilişkilendirilebilir. Görevler kişi veya ekiplere atanabilir. Görev bağımlı veya bağımsız Aktiviteler ile satış ekibinin yaptığı tüm işlevler takip edilebilir
- İşbirliği(Connect) sistemi ile tüm şirket içi iletişim sistemini tek pencereden yönetebilir. Ekip paylaşımını mükemmel seviyeye getirir
- Gösterge panosu(Dashboard) ile bilgiye kolay ulaşmayı sağlar. Tek tuşla ana ekrandan ulaşılabilen analizler sunar
- İş akışları(workflow) sistemi ile onay mekanizmaları gibi parametrik birçok işlem, eylem tanımlarının yapılmasını sağlar
- Standart ve çok boyutlu Raporlar ile derinlemesine bir analiz sistemi sunar
- Tanım ve işlem ekranlarında firmanıza özel yeni veri sahalarını kolayca oluşturup, İşinizi özelleştirebilirsiniz
- Pazarlama faaliyetleri ile ürün ve hizmet tanıtımlarını planlar, görevlendirir ve gerçekleştirebilirsiniz
- Kampanyalar ile satış alternatifleri sunar
“Müşteri ilişkileri yönetimi(CRM), Satış, Satış sonrası hizmet, Finans ve İşbirliği modülleri ile entegre bir yapıda kullanıcılarına mükemmel bir alt yapı sunar. Mobil CRM ve Servis programları ile Her zaman, her yerden, masaüstü veya akıllı telefonlardan bilgiye en kolay ve en doğru şekilde ulaşılmasını sağlar “
maviCRM (Resital Yazılım)